Derechos y deberes de los pacientes Español English Português Français Derechos de los pacientes 1 Recibir un trato digno y respetuoso sin ninguna discriminación. 2 Recibir atención en salud de calidad por parte de personal idóneo y con la tecnología apropiada. 3 Ser informado sobre los trámites y costos del tratamiento, procedimiento y de la atención en salud. 4 Recibir información clara sobre su estado de salud, el tratamiento y los procedimientos que se le practicarán, así como de los riesgos asociados. 5 Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto de la intimidad. 6 A que su información clínica sea tratada de forma confidencial. 7 A recibir servicios continuos, sin interrupción y de manera integral. 8 Aceptar o rechazar cualquier tratamiento y que su opinión sea tenida en cuenta y respetada. 9 Recibir explicación de las razones por las cuales se le niega el servicio. 10 Presentar quejas, reclamos o sugerencias sobre la atención en salud prestada y a recibir una respuesta clara y oportuna. 11 En caso de urgencia, a ser atendido de manera inmediata, sin que le exijan documentos o dinero. Deberes de los pacientes 1 Presentar documento de identificaciónveraz. 2 Respetar al personal administrativo y de atención en salud y cuidar las instalaciones donde le presten servicios de salud. 3 No ocultar información importante sobre su estado y condición de salud. 4 Estar en el lugar asignado para la atención, en el día y la hora señalada, o cancelar oportunamente la cita si no puede asistir. 5 Firmar el consentimiento informado de los procedimientos que lo requieren. 6 Cuidar su salud y seguir el tratamiento y las recomendaciones de los profesionales que lo atiendan. 7 Pagar los servicios que le han sido prestados, según las tarifas de la IPS (tarifa plena o copago). 8 Cumplir los protocolos de bioseguridad establecidos por la institución para protección propia y del personal de la salud.
